Termos de Uso

Última atualização em 7 de outubro de 2025

1. Quem somos e aceitação

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização dos sites, aplicativos, áreas logadas e serviços da Preveni. Ao acessar ou usar qualquer um de nossos ambientes você concorda integralmente com estes Termos e com a Política de Privacidade e a Política de Cookies da Preveni. Caso não concorde, não utilize os serviços

2. Objeto e público

A Preveni oferece uma plataforma digital voltada a instituições, profissionais e equipes de saúde para apoiar rotinas assistenciais e gerenciais. A plataforma não substitui avaliação clínica, protocolos oficiais, prontuário, nem o julgamento profissional

3. Elegibilidade, cadastro e conta

Para usar áreas restritas você precisa criar uma conta e fornecer dados verdadeiros e atualizados. Você declara ter capacidade civil para contratar ou estar autorizado pela pessoa jurídica que representa

• Mantenha suas credenciais sob sigilo e não compartilhe o acesso;
• Você é responsável por todas as ações realizadas na sua conta;
• Avise imediatamente a Preveni sobre uso não autorizado ou incidente de segurança.

4. Planos e preços

A contratação ocorre conforme descrito na proposta comercial. A Preveni pode atualizar preços com aviso prévio.

5. Regras de uso aceitável

Você se compromete a usar a plataforma de acordo com a lei e com estes Termos.

• Não tente burlar, contornar ou desativar controles de segurança;
• Não copie, faça engenharia reversa, scrape ou redistribua o serviço sem autorização;
• Não carregue conteúdos ilícitos, ofensivos, discriminatórios ou que violem direitos de terceiros;
• Respeite limites de uso, APIs e integrações documentadas.

6. Conteúdo do usuário e licenças

Você concede à Preveni licença limitada para armazenar, processar e exibir esses conteúdos com a única finalidade de prestar o serviço contratado. Você declara possuir os direitos e autorizações necessários para inserir tais conteúdos

7. Informações de saúde e responsabilidade clínica

A plataforma é um apoio operacional e educacional. Indicadores, checklists, materiais de apoio e quaisquer recomendações não constituem prescrição médica, de enfermagem ou de outra profissão de saúde.

• Decisões clínicas são exclusivas do profissional responsável;
• Em caso de inconsistências entre o sistema e protocolos oficiais, prevalecem os protocolos e normas da instituição e da autoridade sanitária;
• A Preveni não garante desfechos clínicos específicos.

8. Privacidade, LGPD e segurança

Tratamos dados pessoais conforme a Lei 13.709 LGPD e nossa Política de Privacidade.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza do tratamento.

9. Integrações e serviços de terceiros

A plataforma pode integrar com serviços de terceiros, como ferramentas de analytics, mídia e automação. Esses serviços são prestados pelos respectivos fornecedores segundo seus termos e políticas. A Preveni não se responsabiliza por indisponibilidades, alterações ou dados tratados fora do nosso controle.

10. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre marcas, nomes, logotipos, software, códigos, layouts, bancos de dados e conteúdos da Preveni pertencem à Preveni ou a seus licenciadores. Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço conforme estes Termos. É proibido copiar, modificar, distribuir ou criar obras derivadas sem autorização prévia

11. Suporte, manutenção e disponibilidade

Oferecemos suporte pelos canais oficiais publicados no site. Podemos realizar manutenções programadas ou emergenciais. Enviaremos avisos quando for razoável. A disponibilidade pode variar por fatores técnicos, operacionais e de terceiros

12. Isenções e limitações de responsabilidade

• O serviço é fornecido no estado em que se encontra e conforme disponibilidade;
• A Preveni não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, perda de oportunidade ou danos morais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso.

13. Indenização

Você concorda em indenizar e manter a Preveni indene contra reclamações, perdas, danos e despesas decorrentes do uso indevido dos serviços, violação destes Termos ou infração de direitos de terceiros, desde que a Preveni notifique e permita que você participe da defesa quando cabível.

14. Suspensão e encerramento

A Preveni pode suspender ou encerrar contas em caso de descumprimento destes Termos, fraude, risco à segurança, ordem judicial ou por determinação legal. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Após o encerramento podemos reter dados pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais e contratuais

15. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. Quando alterações relevantes ocorrerem comunicaremos nos canais oficiais. A continuidade de uso após a publicação das alterações significa aceitação dos novos termos

16. Comunicações

As comunicações poderão ocorrer por e-mail cadastrado, notificações no produto ou publicações no site. Mantenha seus dados de contato atualizados.

17. Contatos

Suporte e dúvidas gerais – contato@preveni.com.br